Uma nova ferramenta desenvolvida em parceria entre o Instituto Avon, a Uber e a agência de publicidade Wieden+Kennedy oferece ajuda a mulheres vítimas de violência doméstica durante a pandemia do novo coronavírus. O sistema corresponde a uma assistente virtual que, por um chatbot no WhatsApp, possibilita que mulheres peçam ajuda e recebam orientações sem chamar a atenção do agressor.
O recurso funciona por meio do número 11 94494-2415, que deve ser adicionado aos contatos da vítima para iniciar uma conversa com a assistente virtual no WhatsApp. Após a usuária enviar uma mensagem, o chatbot retorna com algumas perguntas com o objetivo de identificar o grau de risco que a vítima corre e determinar o suporte apropriado.
Segundo as empresas, se houver a necessidade de a pessoa agredida ir até unidades de saúde, delegacias ou centros de assistência social, a vítima recebe um código que garante uma viagem gratuita no aplicativo da Uber para realizar o deslocamento necessário.
Em entrevista à Agência Brasil, a diretora-executiva do Instituto Avon, Daniela Grelin, afirmou que a ferramenta propõe usar a tecnologia a favor das vítimas de violência. O objetivo, segundo ela, é “ajudar aquela mulher que esteja em casa, sem nenhuma privacidade, convivendo o dia inteiro com o autor da agressão”.
“O chatbot tem a característica de permitir que a mulher faça essa denúncia pelo WhatsApp com um contato que passa como se fosse o contato de uma pessoa, perante o agressor”, afirmou Grelin.
