Negócios: conheça um pouco mais do universo dos clubes de serviços

Com a concorrência cada vez maior e clientes mais exigentes, o mercado também teve que se transformar para atrair ainda mais os consumidores.

É neste contexto que os clubes de assinatura encontraram um terreno bastante fértil para crescer e se consolidar. Com isso é possível atender a um público cada vez mais fiel e ainda aumentar o faturamento. 

O comportamento de consumo no mundo inteiro mudou muito e durante a pandemia muitos hábitos vieram para ficar. Um dos mais importantes para entender este cenário é a frequência com que as pessoas passaram a comprar pela internet. 

Por este motivo que os modelos de negócio baseados em e-commerces e clubes de assinatura passaram a ser procurados: eles oferecem facilidades aos clientes como a vantagem de poder comprar qualquer hora do dia, em qualquer momento. Os meios de pagamento também têm se modernizado para atender à demanda destes novos compradores. 

O sucesso desta nova maneira de entregar conteúdo não é privilégio só do Brasil. No mundo todo já é possível perceber que alguns deles têm faturamento bilionário. Já é sabido que o alcance é ainda maior em pessoas que já vieram ao mundo dentro do contexto digital.  São pessoas que passam boa parte do tempo conectadas, que sabem muito bem o que querem e estão sempre à produtos e serviços que supram as suas necessidades.

AFINAL, É NOVIDADE OU NÃO É?

O modelo de negócios em si não é novo e antes de 2020 já havia boas opções de clubes de assinatura no mercado. Revistas e jornais, por exemplo, já trabalham desta forma desde as suas primeiras publicações. 

A diferença é que, devido às exigências do mercado, o conceito de clube de assinatura se aprimorou; os formatos ficam ainda mais complexos, há mais variedade e alcance. Em outras palavras, eles alçaram voos ainda maiores e passaram a ser ótimas estratégias para quem gosta de empreender e busca um diferencial competitivo. 

Nos Estados Unidos o setor já é responsável por um faturamento que chega perto dos  US$ 10 bilhões por ano. No Brasil os números também impressionam: em 2019 os clubes de assinatura movimentaram cerca de R$ 1 bilhão. Em 2020 este valor subiu 10%. Em 2014, apenas 300 empreendimentos apostavam nesta nova fórmula. Hoje em dia são mais de 4 mil. 

AS VANTAGENS PARA AS EMPRESAS

Para as grandes corporações os benefícios também são notórios. Com os clubes de assinaturas, as empresas possuem garantias de pagamento, uma vez que os clientes fazem o contrato com antecedência.

Com isso é possível controlar mais a receita do negócio, investir em melhorias e planejar o futuro da organização. A oferta de descontos pela adesão de planos de longo prazo faz com que os clientes fiquem fidelizados por um período de tempo maior. 

Fazer com que sua empresa tenha um clube de assinatura não exclui outras formas de comercialização. Ou seja, além de contar com uma receita já pré-determinada, é possível somar o montante às vendas avulsas. Com as possibilidades ampliadas, os empresários não perdem por “depositar os ovos em apenas uma cesta”. Mesmo que a quantidade de assinatura caia, é possível contar com outras fontes de receita.

Outro benefício significativo é a fidelização dos clientes. A própria palavra “clube” já sugere que eles façam parte de um segmento selecionado e exclusivo. A consequência disso é que o vínculo entre empresa e comprador tende a ser mais próximo e significativo. E mais: os consumidores transformam-se em “evangelizadores” da marca e levam a palavra dela por onde vão.

DESAFIOS

É claro que nem tudo pode ser um mar de rosas quando se fala em mercado. Assim como em diversas áreas, os clubes de assinaturas enfrentam também muitos desafios. O primeiro deles é controlar de forma rígida quem para e quem não paga a mensalidade de forma regular. Isto pode ser solucionado por um bom sistema. 

Outros pontos que os empreendedores devem levar em consideração é a gestão minuciosa do estoque, a definição dos custos de toda a operação, até o produto ou serviço chegar ao consumidor final, e também a logística que vai fazer tudo isso acontecer. A renda mensal, apensar de ser conhecida previamente, também precisa ser controlada, se não o negócio corre o risco de ir por água abaixo.

É preciso ainda conhecer bem o público que consome o seu produto. Já sabemos que ele busca exclusividade, não é mesmo? Então é necessário focar parte dos seus esforços para melhorar ainda mais a experiência do consumidor. Afinal, ninguém quer receber em casa algo que não tem nada a ver consigo mesmo. Daí a necessidade de traçar um perfil detalhado dos assinantes.