Ela vem nos receber com um jeitinho doce, um sorriso de menina e um acolhimento ímpar. Mas quem vê essa doçura não imagina a história que tem essa exigente farmacêutica e empresária – sim... Exigente! Assim é Sabrina Moura Medeiros. Escolhemos a dedo a palavra “exigente” para falar de Sabrina porque a Neopharma é tudo o que ela sempre idealizou. O atendimento, a qualidade, as inovações, as indicações, o feedback. Ela sentia as necessidades no mercado farmacêutico da cidade e cobrou-se até correspondê-las. Afinal, se for para realizar um sonho, que seja de maneira integral!
“Eu sempre quis a área da saúde. Nunca pensei em fazer outra coisa, seguir outra área. Mas, nós entramos na faculdade muito despreparados - a meu ver - e é lá que recebemos todo o preparo. Então, na Farmácia, principalmente na parte de manipulação – que é o que eu amo – eu vi que poderia transformar uma matéria-prima em um medicamento e oferecer assistência farmacêutica para o paciente. Então, assim... Eu me senti completa dentro da área” - conta sobre sua história.
Sabrina é encantada por poder proporcionar o melhor ao paciente e cliente que vai à Neopharma. Por exemplo: ela recebe uma paciente com prescrição médica de um creme dermatológico para amenizar manchas específicas na pele; se essa paciente tem algumas dúvidas sobre os componentes prescritos no creme e como funciona o tratamento – posologia, tempo de ação do produto, resultado, o prazer de Sabrina será explicar a função de cada componente, manipular as matérias-primas e o medicamento, entregá-lo à cliente e receber o feedback positivo – ou seja, as manchas amenizadas, quando ela retornar à farmácia.
Não é só ‘fazer por fazer’. Manipular os produtos e entregá-los dentro de um prazo - porque essa é, simplesmente, a função da Neopharma. Mas, é inserir paixão por todo o processo: desde o atendimento até a entrega; de fazer jus ao propósito que Sabrina tinha desde a inauguração de sua farmácia. “Além do contato com os medicamentos, também tenho contato com o paciente. Posso atender... Orientar... É isso que eu amo”.
E ela comenta, também, sobre o carro-chefe da manipulação: a própria manipulação de fórmulas. Redundante, não? Mas, pense nos benefícios de adquirir um produto manipulado exclusivamente para você - com vários ativos em um só, sem a necessidade de tomar diversas cápsulas ou usar diversos produtos ao longo do dia, confiar em algo mais natural e com menos conservantes e não ser inserido na “generalização da solução de problemas” – afinal, você e as suas necessidades são diferentes das dos demais. Essa é a essência da manipulação farmacêutica; a essência da paixão de Sabrina.
Equipe é uma coisa séria. Em qualquer área de trabalho somos dependentes de outras pessoas - integrantes de nossa equipe - para entregar um produto final de excelência. Como afirmou a própria Clarice Lispector: “quem caminha sozinho pode até chegar mais rápido, mas aquele que vai acompanhado, com certeza vai mais longe”. E Sabrina investe incansavelmente nisso. “Quando eu vou para cursos e congressos, chego logo ensinando e contando tudo o que aprendi. Gosto que elas façam cursos de capacitação e atualização profissional... Porque, para oferecermos o melhor para quem vem aqui, precisamos dar o nosso melhor. Sempre”.
Mesmo hoje, trabalhando com uma equipe de 11 pessoas – farmacêuticas, atendentes, auxiliares de farmácia e de limpeza – Sabrina deu conta de tudo sozinha por um bom tempo. Teve a ajuda de seus pais – Mario e Nilda – e de seu esposo, Roberto, e foi contratando funcionários aos poucos. Mas, era praticamente tudo feito a partir de suas próprias mãos.
“O começo de tudo é o mais complicado. Poucos clientes, muita coisa para fazer. Mas com o tempo, sempre investindo em produtos e atendimento de qualidade e ética profissional – que sempre prezei na minha empresa para que o cliente saísse daqui satisfeito – a gente conseguiu ganhar”, e acrescenta: “Existem profissionais que confiam muito no nosso trabalho e encaminham seus pacientes para cá, não só pelo produto que entregamos, mas pelo feedback positivo que a gente sempre recebe”.
Sabrina e sua família são três-lagoenses natos. Mas, ela morou durante muito tempo em Campinas (SP). Formou-se na PUC (Pontifícia Universidade Católica) em 2004 e por lá ficou mais alguns anos; estagiando, trabalhando, fazendo pesquisas e “engordando” sua bagagem profissional. Voltou para cá só para inaugurar seu sonho. Enquanto trabalhava e estudava, Sabrina agregou à sua bagagem especializações em Bioquímica, Manipulação e Cosmetologia, Gestão em Farmácia - especialização que precisou dividir com a chegada de Rafa, seu filho, de quatro aninhos – além de inúmeros congressos e atualizações que vão recheando seu currículo até ficar difícil de listar.
Em 2009 ela voltou para a sua cidade-natal e abriu a Neopharma. Hoje, com quase dez anos de história e quase 20 de escolha do que faria em sua vida, da sua paixão – a Farmácia – Sabrina ainda carrega os traços da adolescente na fase de escolha do curso. As novidades que traz para a farmácia, o jeito como se relaciona com sua equipe, a exigência que tem consigo mesma para entregar algo sempre melhor... Um conjunto de fatores carregados pela farmacêutica que fez com que esses ‘quase dez anos de história da Neopharma’ concebessem uma trajetória de sucesso.
